План Б

1. Что не характерно для стадии конфликта «искра»?

Косые взгляды

Нет контакта глаз

Молчание

Отказ работать вместе

Сжатые скулы, недовольное лицо

Повышение тона, изменение интонации

Отвернутое тело

2. Назовите 3 главных фактора успеха для лидера

Видеть то, чего не видят другие

Уметь навязывать свою волю

Играть решающую роль

Использовать слабости других

Изобретать завтрашний день уже сегодня

3. Что рекомендуется делать на стадии развития конфликта «искра»?

«Хирургия»

Разведение в разные смены, проекты, отделы

Увольнение

Слушание и отражение

4. Сколько сил и времени в организации должно тратиться на решение текущих задач?

100%, главное — успешная операционная деятельность

80%, нужно оставлять время для мыслей о будущем и стратегических дел

40%, у сотрудников должна быть свобода в том, чтобы изобретать новое

5. Что такое горизонтальный конфликт?

Конфликт равных в корпоративной иерархии сотрудников

Конфликт, который развивается равномерно, без всплесков

Конфликт между двумя подразделениями организации

6. Что такое коммуникации в хорошей компании?

Процесс, в ходе которого мы понимаем друг друга

Создание среды, в которой люди развиваются и влияют друг на друга

Когда один человек или группа людей связываются с другими людьми

7. Что такое вертикальный конфликт?

Конфликт, который пронизывает всю организацию сверху вниз

Конфликт «высшего» с «низшим»

Конфликт, который со временем нарастает

8. Какой из следующих индексов важнее для лидера?

IQ (уровень интеллекта)

EQ (уровень эмоционального интеллекта)

VQ (коэффициент жизнестойкости)

Все вышеперечисленные одинаково важны

9. Что из перечисленного не относится к техникам активного слушания?

Проявление внимания

Прояснение понимания

Вынесение диагноза/оценки

Проявление эмпатии

Резюмирование услышанного

10. В какой ситуации лидер должен быть примером для подражания?

Когда он поступает правильно и эффективно

В любой ситуации, даже когда совершает ошибку

Он не пример для подражания, потому что лидер должен быть один

11. Когда хорошо применять стиль управления конфликтами «соперничество»?

Когда необходимы быстрые, решительные действия, например в непредвиденных обстоятельствах

Когда вопрос тривиален и имеет преходящее значение или когда насущными являются другие, более важные вопросы

Когда необходимо дать людям успокоиться, чтобы понизить напряжение до уровня продуктивности и обрести видение и хладнокровие

12. В каком из следующих типов лидерства у лидера будут проблемы с внедрением своих идей?

Лидерство действия

Лидерство за счет командной работы

Харизматическое лидерство

Лидерство за счет придания полномочий

13. Какая из этих установок характеризует компромисс?

Из моей ситуации есть выход

Ты — мне, я — тебе

Уважаю того, кто отстаивает свое мнение до конца

С боссом не нужно спорить никогда

Тест по семинарам П. Касса и С. Пашкевич